よくあるご質問
| 件名 | フリーメールについて |
|---|---|
| 回答 | メールが届かない原因は、フリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入間違いが主な原因です。
フリーメールとは？ 検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。 無料メールやWebメール（ウェブメール）とも呼ばれています。 代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、googleの『GMail』などがあります。 フリーメールで受信できない理由 弊社からのメールが来ない？ 理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。 ・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない ・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている ・携帯電話等に転送を設定している 以下、詳しく説明をしていきます。 １ 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。 世の中に蔓延するウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。 この機能は曖昧なもので、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。 迷惑メール用のボックスがある場合、ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。 対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。 またお客様側のメール設定により『高・中・低』と３段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。 ２ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。 フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。 ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。 要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります） ３ 携帯電話等に転送を設定している フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。 パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。 また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。 入力したメールアドレスが間違っている お客様の情報を入力される際メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。 その際、自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「宛先がありません」などで帰ってこない為、 お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。ご了承ください。 ○○○○○＠hotmail.com → com を co.jp と入力していないか？ （登録時期により同じhotmailでも com や co.jp の場合があります） ○○○○○＠xx.ocn.ne.jp → ×の部分の入力間違いや入力漏れはないか？ ×××××＠yahoo.co.jp → ×××の部分が間違っていませんか？ 上記を確認してみてください。 それでも解決しない場合は？ 上記のいずれにも該当せずメールが届かない場合は、ご利用のメールアドレスの管理者（事業社）へお問い合わせをお願いします。 |