よくあるご質問
| 件名 | キャンセル・変更の場合の返金方法は？ |
|---|---|
| 回答 |
お客様の支払い方法により以下の通り返金方法が異なります。
■銀行振込の場合 お振込でお支払いの場合は、お客様の銀行口座に返金となります。ツアー予約センターへ銀行口座をご連絡下さい。 銀行口座を確認後、処理日を含まず3営業日以内にご返金させていただきます。 その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。 ■クレジットカード決済の場合 決済されたクレジットカードを通しての処理となります。 クレジットカードの仕組み上、決済額の変更ができないため、当初の決済済みの代金の全額取消と、減額後の旅行代金の新規決済を同時に行わせていただきます。 ※クレジットカード締め日の関係で、変更前の金額で一度お引き落としの上、翌月以降に精算となる場合がございます。 ※クレジットカード決済の場合の、追金や返金は都度カード番号をお伺いします。 個人情報保護の観点からお客様のカード情報を保持していないため、ご協力のほど宜しくお願い致します。 ■クレジットカード決済＋振込の場合 ツアー代金全額をお客様の銀行口座に返金となります。ツアー予約センターへ銀行口座をご連絡下さい。 その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。 ※クレジットカードで決済済みの金額につきましては、カード会社より引落しがございます。 ■Paidyから請求金額がまだ確定されていない場合 Paidyへ返品・キャンセル通知を送信致します。 お客様のMy Paidyに反映されます。 ■Paidyから請求金額が確定通知が届き、実際のお支払いがまだの場合 Paidyへ返品・キャンセル通知を送信致します。 My Paidyに返品後の請求額は反映されますが「利用明細」には弊社への金額が残ったまま「支払い済」表示となります。 ※ My Paidy に反映されていない場合はお手数ですがPaidyカスタマーサポートへご連絡下さい。 ■Paidyへお支払い済みの場合 Paidyへ返品・キャンセル通知を送信致します。 My Paidyのご利用残高に反映されます。 ※返金をご希望の場合は、お手数ですが、お客様各自にてPaidyカスタマーサポートへご連絡下さい。 ■Paidy+クレジットカード決済又は振込の場合 ツアー代金全額をお客様の銀行口座に返金となります。ツアー予約センターへ銀行口座をご連絡下さい。 その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。 ※Paidyで支払い済みの金額につきましては、Paidyより請求確定の案内通知が届きますので、Paidyへお支払いのお手続きをお願い致します。 ※クレジットカードで決済済みの金額につきましては、カード会社より引落しがございます。 ■コンビニ決済の場合 コンビニ決済でお支払いの場合は、お客様の銀行口座に返金となります。ツアー予約センターへ銀行口座をご連絡下さい。 銀行口座を確認後、処理日を含まず3営業日以内にご返金させていただきます。 その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。 ■コンビニ決済+クレジットカード決済又は振込の場合 ツアー代金全額をお客様の銀行口座に返金となります。ツアー予約センターへ銀行口座をご連絡下さい。 銀行口座を確認後、処理日を含まず3営業日以内にご返金させていただきます。 その際、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。 ※クレジットカードで決済済みの金額につきましては、カード会社より引落しがございます。 |